Concesionarios potenciados por IA, ¿cómo funciona realmente?

En la últimawebinar de Autologica, dedicado a la encuesta sobre IA que lanzamos, hubo una pregunta que quedó flotando incomodamente; la IA está cambiando todas las industrias, pero cómo será realmente el impacto en las concesionarias, en los dealers, en quienes ofrecen soluciones de movilidad.

Entonces nos propusimos ir de lo teórico a lo práctico, y explicar cómo el ecosistema AVA de Autologica va a cambiar la rutina diaria potenciada por IA.

Más tiempo dedicado a cobranzas, planificación y controles

Las incontables horas dedicadas a la carga de facturas y comprobantes, a mano, será una tarea del pasado. AVA Documents es el asistente que agiliza la carga de información al DMS; solo este asistente ya genera un impacto inmediato.

• Menos recursos dedicados 100% a una tarea que no aporta valor real.
• Información cargada en el mes, sin retrasos.
• Más tiempo para seguimiento de cuentas corrientes, tareas de cobranza y planificación.
• Seguimiento de presupuestos más real; la información está cargada.

Más que un lector de facturas, AVA Documents es una herramienta que comprende lo que necesita un área de administración.

• Comprobantes que lee: facturas de gastos varios.
• Lee múltiples formatos: PDF, fotos, PNG, JPG.
• Inserta la factura en Autologica Sky DMS con aprobación del usuario.
• Si el proveedor no existe, lo crea.
• Permite elegir la cuenta de imputación o de centro de costos antes de procesar el comprobante.
• Permite elegir el bien o servicio.
• Vínculo con función “Autorización de Pagos” para que el responsable autorice el pago.
• Comprobantes de fondo fijo
• Comprobantes de gestoría
• Comprobantes que emiten los registros por el pago de patentamiento y sellados.
• Validación CAE con ARCA pare evitar facturas apócrifas (solo Argentina).
• Facturas de trabajos de terceros

Gestión de turnos inteligente para un taller siempre lleno

El taller y la posventa son la clave de la fidelización y retención, y la IA puede hacer un aporte clave para que los clientes siempre elijan volver.

AVA Service Hub: asistente que permite la reserva de turnos a través de una conversación natural vía whatsapp. La agenda online facilita la tarea, pero darle a los clientes la posibilidad de conversar y conseguir el turno en minutos es impagable.

AVA Smart Sales: este asistente va a permitir generar campañas de ventas con clientes en base a información histórica. De repente, sin la necesidad de hacer el trabajo manual, los clientes reciben sugerencias de servicios cuando es probable que los necesiten.

Tendencias y oportunidades, no hojas de cálculo

Además de contar con paneles organizados, limpios y enfocados en los KPI que necesita conocer cada gerente y titular (ventas, gastos, objetivos, estimaciones, etc.), AVA Insights va a simplificar el análisis.

Este asistente solo necesita un clic para analizar los indicadores, crear un resumen en formato texto y audio (que manda por Whatsapp), y sugerir en qué KPI enfocarse y qué estrategias se pueden tomar para mejorar los resultados. Es como tener un asistente que, cada mañana, se toma el trabajo de mirar el estado del negocio.

Pero los datos no se quedan solo en el análisis de lo que se podría mejorar, sino en el potencial de venta que no se está aprovechando. En este punto entra AVA Smart Sales, que se encarga de generar campañas, de forma automática y en base a diferentes criterios, para comenzar cada día con una lista de clientes a los que llamar porque están, muy probablmente, con una mayor intención de compra. Se cambia el rol reactivo de ventas, a un rol proactivo y con una alta tasa de conversión.

Las preguntas se responden sin intermediarios

Finalmente, ya no será necesario preguntar a diferentes personas y gerentes cuestiones relacionadas a ventas, clientes, deudas, objetivos… directamente, un titular o un gerente podrá chatear con una IA que, en minutos, puede ofrecer repuestas, cruzar información y detectar tendencias. Eso es AVA Dialog, el asistente de conversación pensado para eliminar el gap entre la duda y la respuesta.

La IA va a tener que ser un camino hacia los resultados y soluciones que busca un concesionario, no un tecnología implementada porque todos lo hacen. Esa es la realidad que ya están recorriendo los concesionarios que se sumaron al ecosistema AVA.