Reloj de trabajo con pantalla táctil
Grupo Mansilla buscaba una manera de registrar cada día de trabajo en un sistema, desde el momento en que recepcionan al vehículo hasta que el cliente lo retira.
Lo lograron implementando Autologica DMS más el módulo de Reloj de Trabajo con Pantalla Táctil, con lo cual los operarios del taller pueden fácilmente registrar cada operación.
“La gente se adapta a los nuevos sistemas, uno se va actualizando, en otros talleres utilizan la orden de reparación y escriben atrás las horas… lo cual es incontrolable”.
Con la pantalla táctil los técnicos de Mansilla pueden indicar en pocos segundos exactamente qué están haciendo, ya sea tareas de reparación de un vehículo, asistencia a otras áreas, limpieza del taller, o inclusive pueden indicar si están esperando un repuesto.
“Vamos viendo al instante en qué estado está el auto, si dejaron un momento, si siguen trabajando, si están esperando un repuesto o un vale. Hacemos el seguimiento mediante el sistema y personalmente”.
Al quedar todo registrado, con Autologica la gerencia puede calcular indicadores y analizar los resultados para tomar las medidas tendientes a optimizar la ocupación del taller.
“Usamos informes gerenciales con el Reloj de Trabajo. Utilizo informes de uso de horas, en el cual medimos la cantidad de horas trabajadas y facturadas, y de ahí calculamos los indicadores del taller”.
Con Autologica ahora resulta sencillo calcular cuántas horas de las disponibles se están trabajando efectivamente en Órdenes de Reparación, cuántas se están facturando a clientes, y cuán eficientes son los empleados.
La importancia del módulo de Reloj de Trabajo no radica sólo en la utilidad de sus informes, sino también en lo sencillo que es usarlo.
“La adaptación fue rápida para todos, el sistema es fácil de manejar y uno se adapta rápidamente”.
“Fue rapidísimo de adoptar, nos habrá llevado no más de 3 o 4 días hasta que nos terminamos de organizar”.
“Es un sistema práctico y sencillo a la vez”.
Conseguir un sistema de gestión que ofrezca buen soporte
“Cuando tuvimos que decidir qué DMS utilizar había varios postulantes, pero el problema fundamental en los sistemas es que tengan un buen soporte. Lo primero que averiguamos fue cómo era el de Autologica”.
La solución la encontraron con una empresa que no terceriza el soporte en call centers. Los técnicos de soporte de Autologica conocen a fondo el sistema para ofrecer respuestas al concesionario lo más rápidamente posible.
- Un Responsable de Cuenta asignado a cada concesionario
- Línea telefónica directa y gratuita
- Acceso a soporte técnico por email, chat y herramientas web
- Acceso al Área de Ayuda de Autologica por Internet
- Videos de capacitación
- Cursos Básicos: 60+ cursos breves por Internet (e-learning) sobre las funciones más importantes de cada departamento
“En general uno tiene problemas con el soporte de un sistema porque hay poca gente que trabaja sobre él, y a la hora de haber un problema a esa persona nunca se la encuentra. Esto no sucede con Autologica, por suerte cada vez incorporan más gente”.
Su concesionaria puede ser el próximo caso de éxito
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Industria: Automotriz
Puntos de venta: 6
Sitio Web: www.grupomansilla.com.ar
Junto a Autologica: desde 2005
Productos que utiliza:
Bio.
Grupo Mansilla, de Mansilla e hijo SRL, es una firma argentina lider en la comercialización de repuestos y servicios para el automotor, que provee una vasta gama de servicios a una clientela amplia y diversificada, incluyendo particulares, compañías nacionales, corporaciones y empresas internacionales.