Client AccessPoint
Ofrezca a sus clientes acceso 24/7 a la información de su cuenta
El customer portal de Autologica DMS
Client AccessPoint es un customer portal (portal de clientes) de Autologica DMS que permite al concesionario de autos y maquinaria brindar a sus clientes acceso seguro y personalizado a la información de su cuenta, y a pedir repuestos y accesorios.
La información se toma de Autologica DMS en tiempo real, lo que brinda al cliente acceso a datos sobre facturación, cotizaciones, pedidos e historial de servicio. También pueden consultar disponibilidad y precio de piezas, y realizar pedidos desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo.
Funciones de Client AccessPoint que su cliente necesita
Ver cuenta corriente
Ver vencimientos
Ver inventario de vehículos y maquinaria
Ver el historial de servicio de vehículos y maquinaria
Ver órdenes de reparación abiertas
Ver precios y disponibilidad de repuestos
Ver el historial de transacciones de piezas (pedidos, cotizaciones, facturas pendientes y pagadas)
Pedir repuestos y accesorios
Ver órdenes de reparación abiertas
Ver órdenes de reparación abiertas
Beneficios de usar un portal de clientes
Rastreo de pedidos de repuestos
El cliente puede hacer un pedido de repuestos, y luego consultar su status para ver si se realizó o si está pendiente. Esto le ahorrará muchas consultas de sus clientes. La información se toma del DMS en tiempo real.
Incrementa la satisfacción, consolida la lealtad
Los clientes quieren acceder a su información en sus propios términos, sin depender del personal de la concesionaria.
Información en tiempo real
La información se obtiene en tiempo real de Autologica DMS, lo que garantiza que los clientes vean las transacciones más recientes. Incluso los cambios en las facturas se actualizan en el portal en tiempo real.
Baje costos administrativos
Dar acceso 24/7 a sus clientes reduce las llamadas telefónicas e emails, ahorra tiempo y lo ayuda a dejar de usar papel. Reduzca las consultas administrativas rutinarias que distraen a los empleados del trabajo más importante.
Amplíe las interacciones con sus clientes
Mantenga el contacto con sus clientes. Client AccessPoint le permite mantener la comunicación con los clientes para que éstos aumenten las interacciones con la concesionaria.
Pedido de repuestos
Sus clientes pueden consultar precios y disponibilidad de piezas y accesorios, y fácilmente realizar pedidos. Los pedidos aparecen instantáneamente en el DMS para la aprobación del Departamento de Repuestos de la concesionaria.
Branding para reflejar su marca
Client AccessPoint lleva la marca de su empresa y le brinda la oportunidad de crecer su marca, a la vez que le ofrece nuevas oportunidades de marketing y de diferenciar su concesionario de la competencia. Informe a sus clientes y al mercado que está brindando este servicio premium.
Garantice el acceso seguro
Se provee seguridad a través de HTTPS y SSL. Sus clientes tendrán nombre de usuario único y contraseña para acceder a su información; podrán solicitar reseteo automático de contraseña.
Distribuidores
Facilite la interacción con sus distribuidores brindándoles acceso a la información que necesitan en tiempo real.