Chayé Hermanos es una concesionaria oficial John Deere que, desde el año 2003, representa a la marca ofreciendo maquinarias acordes a las necesidades de cada cliente junto a un servicio de posventa único. Para este último punto, recientemente implementaron dos funciones de Autologica Sky DMS que contribuyeron a mejorar los resultados.

«Utilizamos la agenda online de turnos de taller ya la recepción con tablet para una gestión eficiente del taller. Ambas herramientas son muy útiles y nos representa un servicio adicional que podemos brindar a nuestros clientes«. Maritie Montano | Coordinadora de Servicios | Chayé Hermanos – Concesionario oficial John Deere

Por un lado, la agenda de turnos es fundamental para poder gestionar todas las citas en el taller, además de ayudar a organizar el taller permitiendo anticiparse a trabajos de los próximos días. Las notificaciones automáticas, de cara al cliente, contribuyen a mantenerlo comunicado recordándole la fecha y día del turno, y también cuando la maquinaria está lista para retirar una vez que todos los trabajos fueron finalizados.

«En forma complementaria, cuando el cliente llega al taller, realizamos la recepción de la unidad rápida y muy fácilmente con el checklist de preguntas que configuramos en al tablet. Vamos completando toda la información del estado de la unidad, los trabajos necesarios y hasta sacamos fotos y las adjuntamos». Maritie Montano | Coordinadora de Servicios | Chayé Hermanos – Concesionario oficial John Deere

Automatizando tareas manuales

Uno de los puntos fuertes de Autologica Sky DMS es la automatización de tareas manuales, lo que ahorra tiempo y evita el error humano, ahorrando tiempo para usarlo en tareas más significativas y rentables.

«Luego de recibir la unidad, se genera la orden de trabajo automáticamente en el DMS desde la confirmación de la recepción en la Tablet. Esto implicó un gran cambio para la gestión del área puesto que antes toda esa información se registraba en papel y luego debíamos reflejarlo en forma manual al sistema. Hemos logrado reducir tiempos en el proceso y evitar pérdidas de información al tener ahora todo digitalizado». Maritie Montano | Coordinadora de Servicios | Chayé Hermanos – Concesionario oficial John Deere