Desde hace más de quince años, Ratto Hnos. elige Autologica Sky DMS como el DMS que los acompaña en el día a día, facilitando tareas y organizando procesos. Para conocer más sobre esta experiencia hablamos con Luciana Ivancevich, Gerente de Desarrollo del concesionario, quién nos contó sobre algunos de los puntos que ella valora más.

Relación con la marca

“Han logrado diseñar un sistema muy en relación con los concesionarios John Deere y en eso tenemos un gran paso ganado; eso no solo es una ventaja que tienen ustedes, sino que para nosotros también”. Luciana Ivancevich, Gerente de Desarrollo del concesionario.

Uno de los puntos que contempla Autologica Sky DMS es la necesidad de las marcas de enviar y recibir información clave, como informes, precios, stock, entre otros. Para facilitar esa tarea se diseñan interfaces que automatizan ese intercambio de información, ahorrando tiempo y disminuyendo los errores.

“Hace unos meses implementamos la Interfaz de Remitos que agiliza procesos y ahorran un montón de tiempo. Además, también ganamos eficiencia porque se automatiza una tarea que antes registrábamos manualmente. Esta interfaz representa un gran ahorro de tiempo”. Luciana Ivancevich, Gerente de Desarrollo del concesionario.

Comunicaciones automatizadas

Ahorrar tiempo se traduce en ahorrar dinero, una máxima esencial para cualquier negocio. Con ese objetivo en foco es que se diseñó Alertas Rápidas, un módulo de comunicación automatizada que Ratto Hnos. eligió como herramienta de interacción con clientes, proveedores y roles clave del concesionario.

“Para mí es maravilloso ese módulo y nos ayudó a mejorar un montón internamente y también a agilizar las cobranzas con nuestros clientes. Las alertas que más utilizamos son las de pagos listos para ser retirados, cuentas corrientes una vez por mes, y facturación diaria. Eso le va llegando automáticamente al cliente, eso está muy bueno para mantener y mejorar nuestro vínculo con ellos”. Luciana Ivancevich, Gerente de Desarrollo del concesionario.

Un equipo de soporte siempre listo

La diferencia entre cualquier DMS no se refleja solo en las funciones, sino en todo lo que está detrás. Teniendo eso en cuenta modernizamos y profesionalizamos el soporte que brindamos a cada cliente.

“Otra ventaja que quiero remarcar es el plantel de soporte técnico; tenemos una relación muy fluida a través de la mesa de ayuda desde donde podemos crear casos de soporte para mejorar la gestión y administración. Saber que contamos con ese equipo, saber quiénes son y dónde están físicamente me parece un punto que marca la diferencia. Es clave el buen trato y la buena comunicación que tenemos siempre”. Luciana Ivancevich, Gerente de Desarrollo del concesionario.