SERVICIOS

Nuestro equipo de consultores ofrece asesoramiento, consultoría, capacitación y soporte técnico constante a todos los usuarios de Autologica DMS en + de 20 países y + de 60 marcas de vehículos.

Implementación

Acompañamos a nuestros clientes en el proceso de implementación de Autologica desde el minuto 0, para obtener los mejores resultados.

Paso 1: Un consultor de Autologica trabaja de cerca con el concesionario en una etapa inicial para hacer un relevamiento de sus necesidades y entender claramente los procesos de negocios del dealer.

Paso 2: Los empleados de la concesionaria son capacitados y entrenados para usar el sistema durante sus turnos de trabajo. Es decir, no se pierden días de trabajo durante la implementación.

Paso 3: La plataforma de capacitación online contribuye a que los empleados, desde un PC y en cualquier momento, puedan continuar aprendiendo a utilizar el sistema.

Soporte Técnico

Una vez implementado el sistema, es fundamental que los usuarios cuenten con un buen soporte técnico para resolver rápidamente cualquier duda o inconveniente que puedan tener.

Un Responsable de Cuenta asignado con el contactarse por email, chat y herramientas web.

Área Clientes de Autologica con videos de capacitación, manuales y respuestas a preguntas frecuentes (FAQ).

Cursos y seminarios periódicos de diversos temas por Internet, sin cargo adicional.

Soporte en su propia PC a través de acceso remoto.

Capacitación

Sus clientes llevarán la concesionaria en el bolsillo, la visitarán en cualquier momento y podrán pedir repuestos, solicitar turnos del taller, buscar en el catálogo de unidades, ver historial de servicios y estado de la cuenta corriente entre otras funciones.

eLearning Autologica

Esta novedosa plataforma de eLearning permite a los empleados de su concesionaria realizar cursos gratuitos para capacitarse y perfeccionarse en el uso del DMS y de las diferentes herramientas de trabajo de uso diario.

Capacitación en la concesionaria

Nuestros consultores pueden visitar la concesionaria con un plan de capacitación especialmente preparado para sus necesidades puntuales. Muchos de nuestros clientes utilizan esta modalidad periódicamente para implementar funcionalidades avanzadas.

Capacitación en nuestras oficinas

Los empleados de la concesionaria pueden visitar nuestras oficinas para capacitarse en el uso del sistema de gestión, sea en temas básicos o avanzados, de uno o varios departamentos, o incluso asuntos específicos de la concesionaria.