Migrar el Departamento de Repuestos de reactivo a proactivo (Parte I)
El departamento de repuestos, en algunos casos y a pesar de ser un área altamente rentable , no es explotado al 100% de sus posibilidades. Si…
Beneficios de usar el 100% de un CRM
La implementación exitosa de un CRM es aquella que permite reflejar fielmente el proceso de ventas de su concesionaria. Cada negocio tiene sus complejidades dependiendo el…
¿Cuál fue la performance de mi taller en 2015?
El fin de año es un buen momento para sacar conclusiones sobre la performance de la concesionaria y detectar, por un lado, los resultados positivos que…
Fugas de dinero en mi concesionaria: ¿cómo detectarlas? (Parte 2)
En la primera parte de esta serie de notas analizamos fugas de dinero que existen en el Departamento de Posventa de la Concesionaria junto a las…
Fugas de dinero en mí concesionaria: ¿cómo detectarlas? (Parte 1)
Una de las tareas de los Gerentes de cada área de la concesionaria es medir, controlar y mejorar sus indicadores clave (KPI) con el objetivo de…
El CRM como estrategia para ofrecer un servicio diferenciado
El hábito de los compradores ha cambiado: a la hora de buscar vehículos consultan a más de una concesionaria, buscan en sitios web y se guían…
Análisis del potencial de venta del taller
Cada vehículo o maquinaria que se vende en la concesionaria no debe ser el final de un proceso, sino que tiene que ser una etapa más…
La importancia de registrar ventas perdidas en posventa
Nadie cuestiona el potencial de ventas que tienen las áreas de Repuestos y Servicios, sobre todo si se tiene en cuenta que en períodos de bajas…
Indicadores GPS: Gestión, Prevención y Saneamiento
Un GPS permite conocer, desde un solo lugar y al mismo tiempo, el estado y la situación de diferentes caminos y de nuestro entorno… qué tan…