Caso Real: cómo un dealer bajó a la mitad sus compras de emergencia
Si la concesionaria se encuentra haciendo muchos pedidos de emergencia, es posible que falte una estrategia de compras de repuestos . Éstas no solo implican pérdidas…
Cómo ser el mejor Gerente de Servicios
¿Qué debe hacer un Gerente de Servicios que quiere ser el mejor? Medir indicadores y aplicar mejoras En el taller hay indicadores que deben ser monitoreados…
Cómo ser el mejor Gerente de Repuestos
Gerenciar el Departamento de Repuestos de una concesionaria es todo un reto: requiere la gestión de muchos procesos y el control de grandes inversiones de dinero.…
Cómo facturar USD 14.000 más por mes en el taller
Hemos trabajado con varios concesionarios para implementar Turnos365, con resultados muy positivos: reducción en forma casi inmediata de hasta un 50% en la tasa de ausentismo,…
¿Cómo retener a mis clientes cuando se les termina la garantía?
Los concesionarios saben que tras vencerse la garantía de un vehículo, frecuentemente ese cliente deja de concurrir a su taller. Pero si se logra retener a…
Reduzca un 33% el tiempo de recepción de los vehículos en el taller
l contacto con el cliente en el área de servicios es un momento clave que puede definir la satisfacción y la lealtad con la concesionaria; sin…
¿Cómo mejorar la performance de Servicio?
Para aumentar la performance del taller es necesario que el concesionario tome conciencia de la importancia que el área de Servicios representa. Un buen análisis y…
Desafíos de un concesionario que desea crecer
A medida que el concesionario va creciendo enfrenta nuevos desafíos. Uno de los principales es administrar el creciente caudal de información de la empresa. Una de…
¿Mis Asesores de Servicio hacen un buen trabajo?
Para saber la performance del Departamento de Servicios de una concesionaria de vehículos (sean autos, maquinaria agrícola, motos, o camiones), los expertos internacionales prestan atención a…