Análisis del potencial de venta del taller
Cada vehículo o maquinaria que se vende en la concesionaria no debe ser el final de un proceso, sino que tiene que ser una etapa más…
La importancia de registrar ventas perdidas en posventa
Nadie cuestiona el potencial de ventas que tienen las áreas de Repuestos y Servicios, sobre todo si se tiene en cuenta que en períodos de bajas…
¿Por qué perdemos a nuestros clientes?
¿Es una buena práctica adoptar estrategias para recuperar clientes? Claro que sí, pero es una mejor práctica crear estrategias para nunca perderlos . Muchas veces se…
3 errores fatales en el Departamento de Repuestos
El Departamento de Repuestos es un área que exige tomar decisiones que implican grandes inversiones de dinero. El margen de error y de sufrir pérdidas monetarias…
Prospectos modernos y prospectos tradicionales… ¿Estamos preparados para ambos?
Existe un debate sobre la experiencia de compra que buscan las nuevas generaciones. Por un lado, se sostiene que buscan experiencias rápidas, digitales, libres de stress…
Pilares del CRM (Parte II): Las 5 claves del éxito de un CRM en los procesos de ventas
Habitualmente, cuando un nuevo interesado llega al showroom, lo recibe un vendedor que responde a sus consultas y guarda toda la información sobre la interacción en…
Pilares del CRM (Parte I): Mismos clientes, nuevos negocios
Un tema de interés para el concesionario es el seguimiento de sus clientes para lograr generar nuevos negocios, fidelizarlos y retenerlos. Si logra integrar los beneficios…
Cómo lograr que mis clientes vuelvan a mi taller
Un problema de muchas concesionarias es que los clientes les compran vehículos pero no los llevan a sus talleres, ¿motivos? Trato, precio, cercanía, disponibilidad, fin de…
Funciones, indicadores y herramientas en Posventa
Durante 2014 el foco de la industria se posicionó en cómo lograr ser rentable en períodos de bajas ventas . Continuando con esa temática, en esta…