¿Cómo generar más ventas en el taller?
En los momentos en que la venta de unidades baja, resulta vital prestar mayor atención a otra área del concesionario que puede ser un importante generador…
¿Estamos obteniendo el máximo beneficio de nuestros clientes?
Una forma de saber si el concesionario está aplicando una estrategia de marketing correcta es usando el diagrama “The Customer Journey” , conocido en América Latina…
5 tips para la recepción del vehículo
Sin embargo, la mayoría -muchas veces- se olvida que la atención y recepción del vehículo es esencial para aumentar tanto el valor como la satisfacción del…
La importancia del CRM en tiempos de crisis
Las grandes crisis financieras-económicas afectan a todos los mercados del mundo, sobre todo a la industria automotriz. Precisamente, en momentos difíciles como el actual, uno de…
6 ideas para retener clientes e incrementar ventas
El “valor de vida” de un cliente, o sea el total del dinero que gastará durante su relación con la concesionaria, es de aproximadamente siete veces…
El concesionario profesional
Has visto como los márgenes en tu concesionaria de autos son cada vez menores y entonces estás buscando una manera de lograr una ventaja competitiva. Tal…
Beneficios de proyectos con fábricas
Muchas fábricas o concesionarios están enfocando en “profesionalizar” a sus dealers. Para ello han establecido programas formales mediante los cuales comparten mejores prácticas, entrenan a gerentes…
3 tips para mejorar el Factor de Absorción
Uno de los indicadores más importantes para monitorear la incidencia del área de Posventa en una concesionaria es el Factor de Absorción de Costos . Este…
¿Qué hacen los concesionarios en tiempos de crisis? Parte 3
Presentamos la tercera parte del compilado de informes que todo DMS debe tener para ayudar a concesionarios en tiempos de crisis. En tiempos difíciles como éste, es…