Un CRM es clave para lograr una vista 360 de cada cliente. Tracker CRM se integra con Autologica Sky DMS para que cada miembro del equipo de ventas pueda planificar llamadas y visitas de ventas, hacer seguimiento de prospectos, maximizar su tiempo y seguir sus objetivos. Utilice Tracker CRM para vender vehículos y repuestos, y también para la gestión de casos de insatisfacción de clientes.
¿Qué es segmentar? Significa que todos los contactos que están en su base de datos (clientes y potenciales clientes) pueden pertenecer a diferentes grupos según características, rasgos y datos que usted defina. De esta forma, usted tendrá segmentos de clientes que, por ejemplo, son ‘viajantes’, o cuya marca favorita es ‘Buster’, o que compraron su unidad en ‘2024’. Para cada segmento, podrá luego realizar una campaña de marketing diferente.
El proceso de venta de vehículos, y el de repuestos o servicios, claramente, no es el mismo. Cada uno tiene sus pasos, su temporalidad y sus probabilidades de cierre. En muchos CRM, solamente se cuenta con un pipeline para todos los productos lo que no solo es confuso, sino que genera pérdidas de tiempo. Por eso, es importante, para cada unidad del negocio, definir su propio pipeline.
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