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Historias de clientes | Folmer e Hijos S.A.

Cuando el DMS se convierte en la brújula de las decisiones importantes

Desde 2011, tenemos el honor de acompañarlos con nuestro DMS para afrontar los desafíos y metas de su Casa Central y Sucursal, ubicadas ambas en Entre Ríos.

Conversamos con el equipo de la concesionaria para que nos cuenten sobre la experiencia, beneficios y ventajas de usar Autologica Sky DMS.

Ventajas detectadas

  • Autologica nos permite llevar una gestión prolija y ordenada, con información clara, transparente y accesible.
  • Se eliminaron las planillas de seguimiento de cada área para centralizar todo a través de Autologica Sky DMS.
  • Nos ayuda a tener una mayor vinculación con los clientes.
  • La información es 100% confiable.
  • Base de datos de clientes, unidades, historiales de operaciones disponibles desde cada una de las sucursales.
  • Podemos obtener informes completos, con información totalizada y/o individualizada de todas las sucursales.
  • Podemos controlar rápidamente el stock de unidades facturadas que aún están sin entrega con un rápido vistazo. Esto nos permite detectar si existe algún inconveniente que necesita ser resuelto. 
  • Desde el área servicios destacamos la calidad y variedad de los informes; ellos nos permiten obtener información importante para la toma de decisiones.
  • Desde Autologica Academy, la plataforma de cursos online, cada usuario puede capacitarse sobre el funcionamiento de cada solución y módulo.
  • Ayuda a coordinar tareas y acompañar a los colaboradores para poder cumplirlas.

Ahorro de tiempo

  • Al realizar las prendas de unidades nuevas y usadas con Autologica Sky DMS logramos disminuir el tiempo en 20 minutos por prenda, además de reducir a cero los errores de tipeo en clientes y vehículos.
  • La entrega de unidades nuevas y usadas, y maquinarias desde la solicitud nos permitió ahorrar tiempo durante la entrega. Esto sucede dado que se genera el comprobante, se asocia la unidad a cliente y al vendedor con un solo clic, proceso que antes se hacía en forma manual.
  • La carga de recursos de garantías desde Autologica Sky DMS es una gran ventaja: se reducen los tiempos operativos evitando la repetición de tareas.

Relación con Fábrica

La interfaz de Ventas de Renault se volvió algo imprescindible que evita los errores de la carga manual y las demoras de carga del personal. 

Las interfaces para enviar los reportes diarios a Renault, a través de “transferencia de archivos”, también nos permite ahorrar tiempo y evita errores de tipeo.

Otras soluciones implementadas

Turnos365 es una solución muy buena para la gestión de servicios; la función de confirmación de turno por email, es valorada por los clientes ya que les recuerda el día, horario del turno y los trabajo a realizar.

Industria: Automóviles

Bio: Folmer e Hijos S.A. es una empresa fundada en 1981, que cuenta con la concesionaria oficial Renault para vehículos, y una concesionaria de maquinaria agrícola de las marcas Massey Ferguson, situadas en la provincia de Entre Ríos (Argentina).

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