¿Cómo retener a mis clientes cuando se les termina la garantía?
Los concesionarios saben que tras vencerse la garantía de un vehículo, frecuentemente ese cliente deja de concurrir a su taller. Pero si se logra retener a…
Reduzca un 33% el tiempo de recepción de los vehículos en el taller
l contacto con el cliente en el área de servicios es un momento clave que puede definir la satisfacción y la lealtad con la concesionaria; sin…
No hay fórmulas mágicas, sino combinaciones exitosas
Son muchos y muy variados los problemas a los que debe enfrentarse una concesionaria: desde inventario inmovilizado de repuestos, hasta exceso de personal administrativo en áreas…
¿Qué hacen los concesionarios en tiempos de crisis? Parte 1
La crisis mundial continúa golpeando a la industria automotriz. En tiempos difíciles como éste, es vital que el empresario centralice sus esfuerzos en tres tareas fundamentales:…
¿Cómo mejorar la performance de Servicio?
Para aumentar la performance del taller es necesario que el concesionario tome conciencia de la importancia que el área de Servicios representa. Un buen análisis y…
Desafíos de un concesionario que desea crecer
A medida que el concesionario va creciendo enfrenta nuevos desafíos. Uno de los principales es administrar el creciente caudal de información de la empresa. Una de…
¿Mis Asesores de Servicio hacen un buen trabajo?
Para saber la performance del Departamento de Servicios de una concesionaria de vehículos (sean autos, maquinaria agrícola, motos, o camiones), los expertos internacionales prestan atención a…
5 Preguntas para que el concesionario aproveche las redes sociales
Muchas veces la persona que se encarga del tema suele ser la que está más tiempo frente a una computadora en el concesionario, sin tener los…
4 tips para fidelizar clientes en la concesionaria
El costo de adquisición de nuevos prospectos para la venta es cada vez más dificultoso en un mercado automotriz que tiende a la alta competencia y…